Size nasıl yardımcı olabiliriz?

RS Video hakkında sorularınız mı var? Aşağıdan hızlıca destek alın.

📧

E-posta Desteği

Sorularınızı gönderin, 24 saat içinde yanıtlayalım.

acarbey15@gmail.com
📱

Uygulama İçi Yardım

Ayarlar > Yardım menüsünden hızlı destek alın.

SSS Görüntüle
🔐

Gizlilik Soruları

Veri güvenliği ve gizlilik konuları için.

acarbey15@gmail.com

Hızlı İpuçları

Giriş Sorunu mu Var?
Uygulamayı silip yeniden yükleyerek hesabınıza tekrar bağlanın.
Video Oynatılmıyor mu?
İnternet bağlantınızı kontrol edin ve uygulamayı yeniden başlatın.
İndirilen Video Açılmıyor mu?
Video dosyası bozulmuş olabilir. Silip yeniden indirin.
Verileri Silmek?
Ayarlar > Hesap > Tüm Verilerimi Sil

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

📱 Genel Sorular

RS Video nedir ve nasıl çalışır? +

RS Video, her ders için profesyonel eğitim videoları sunan bir platformdur. Rota Sınav'ın deneyimli eğitmenleri tarafından hazırlanan özgün video içerikleri ile öğrenmenizi destekler. 13 yaş ve üzeri kullanıcılar için tasarlanmıştır.

Uygulama ücretli mi? +

Uygulamayı indirmek ücretsizdir. Video içeriklerine erişmek için ders bazlı ürün satın almanız gerekir. Her ürün farklı ders kategorilerini içerir ve uygulama içi satın alma ile kolayca edinebilirsiniz.

Hangi cihazlarda kullanabilirim? +

RS Video şu platformlarda mevcuttur: iOS (iPhone/iPad), Android (Telefon/Tablet) ve macOS (Apple Silicon). Tüm cihazlarınızda aynı hesapla giriş yaparak ilerlemenizi senkronize edebilirsiniz.

📚 Ürün ve Satın Alma

Satın aldığım ürünler nerede? +

Ana menüden "Market" ekranına girin. Burada satın aldığınız tüm ürünleri ve kalan geçerlilik sürelerini görebilirsiniz. Satın alınan ürünler otomatik olarak tüm cihazlarınızda aktif olur.

Ürün satın alma nasıl çalışır? +

Her ürün belirli bir ders kategorisine erişim sağlar. App Store veya Google Play üzerinden satın alabilirsiniz. Satın alma işlemi otomatik olarak hesabınıza bağlanır.

Ürünün geçerlilik süresi ne kadar? +

Her ürün 1 yıl geçerliliğe sahiptir. Süre dolmadan önce uygulamanızda bildirim alırsınız. Süre dolduktan sonra yeniden satın alarak erişiminizi devam ettirebilirsiniz.

Satın alma işlemi iptal edilebilir mi? +

App Store veya Google Play politikalarına göre satın alma işlemleri belirli süreler içinde iade alınabilir. Detaylı bilgi için acarbey15@gmail.com adresine başvurun.

🎬 İçerik ve Videolar

Videoları offline izleyebilir miyim? +

Evet! Satın aldığınız ürünlere ait videoları cihazınıza indirebilirsiniz. İndirilen videolar internet olmadan da izlenebilir.

İzleme ilerlememı takip edebilir miyim? +

Evet, tüm izleme ilerlemeniz otomatik olarak kaydedilir. Kaldığınız yerden devam edebilir ve ilerleme raporlarınızı görebilirsiniz.

Video açılmıyor, ne yapmalıyım? +

İnternet bağlantınızı kontrol edin ve uygulamayı yeniden başlatın. Sorun devam ederse acarbey15@gmail.com adresine bildirin.

🔐 Gizlilik ve Güvenlik

Hangi verileri topluyorsunuz? +

Minimum veri topluyoruz: Cihaz kimliği (UUID), dil tercihi ve izleme ilerlemesi. Satın alma bilgileri App Store/Google Play tarafından yönetilir.

Veri güvenliği ve gizlilik konuları için. Gizlilik Politikası

Verilerim güvende mi? +

Evet! Tüm verileriniz HTTPS/TLS ile şifrelenerek iletilir. KVKK ve GDPR uyumlu çalışıyoruz. Verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Verilerimi nasıl silebilirim? +

Uygulama içindeki "Ayarlar > Hesap > Tüm Verilerimi Sil" seçeneğinden veya web sitemizdeki Veri Silme sayfasından verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz.

✉️ Bize Ulaşın

Aşağıdaki formu doldurun veya bize doğrudan e-posta gönderin. acarbey15@gmail.com